RGPD - Responsable, DPO & Données collectées
Responsable de traitement
MultiCreatif SARL, 123 Avenue des Coachs, 75008 Paris, France. N° SIRET : 123 456 789 00010. Représenté par son Directeur Général.
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Joignable à l'adresse dpo@multicreatif.com ou par courrier à l'adresse du siège social avec la mention "DPO - Confidentiel".
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, pays, langue de communication préférée, photo de profil (optionnelle).
Données professionnelles
Activité professionnelle, domaines d'expertise, langues de travail, marchés cibles (B2C/B2B), parcours, certifications, expérience.
Données de connexion
Adresse IP, logs de connexion, type d'appareil, navigateur, cookies techniques et analytiques, durée des sessions.
Données de paiement
Engagement à maintenir et développer ses compétences par la formation continue, la veille professionnelle, la pratique du mentorat et l'analyse des retours d'expérience. Partage des connaissances au sein du réseau.
Respect de la propriété intellectuelle
Coordonnées bancaires (cryptées et traitées via prestataires certifiés PCI-DSS), historique des redevances et commissions, informations de facturation.
Finalités du traitement
Gestion du réseau
Formation, certification et administration des coachs affiliés et partenaires externes.
Exécution contractuelle
Délivrance des licences, services et engagements prévus dans l'accord de collaboration.
Facturation & comptabilité
Gestion des redevances, commissions et paiements entre les parties.
Communication & marketing
Partage d'informations, newsletters, événements, promotions du réseau.
Amélioration des services
Analyse des usages, recueil de feedback, développement produit.
Sécurité
Protection des plateformes, détection de fraude, audit de sécurité.
Bases légales (Art. 6 RGPD)
Consentement
Pour l'envoi de newsletters, utilisation de cookies non essentiels, communication promotionnelle. Retirable à tout moment.
Exécution du contrat
Pour la gestion de l'inscription, délivrance des licences et accès plateformes, distribution de supports, paiements.
Obligation légale
Pour le respect des dispositions fiscales, comptables, commerciales et lutte contre la fraude.
Intérêt légitime
Pour la sécurisation des systèmes, amélioration des services, statistiques internes, défense de droits légaux.
RGPD - Droits des personnes (Art. 15–22)
Droit d'accès (Art. 15)
Obtenir confirmation du traitement de vos données et accéder à l'ensemble des informations vous concernant (catégories de données, finalités, destinataires, durées de conservation).
Droit de rectification (Art. 16)
Faire corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant, avec justificatif si nécessaire.
Droit à l'effacement (Art. 17)
Demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, que vous retirez votre consentement, ou qu'elles font l'objet d'un traitement illicite.
Droit à la limitation (Art. 18)
Demander la suspension temporaire du traitement de certaines données en cas de contestation de leur exactitude ou de la légalité du traitement.
Droit à la portabilité (Art. 20)
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre organisme si le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat.
Droit d'opposition (Art. 21)
S'opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ou basé sur l'intérêt légitime.
Droit de retrait du consentement
Retirer à tout moment votre consentement préalablement donné, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Pour exercer vos droits
privacy@multicreatif.com – Délai de réponse : 30 jours – Pour toute réclamation : CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité, Conservation, Destinataires, Transferts
Sécurité des données
Mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
Chiffrement des données, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, audits de sécurité, minimisation des données.
Durées de conservation
Adaptées selon la nature des données et les obligations légales.
Prospects : 3 ans après dernier contact.
Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans.
Facturation : 10 ans (obligation légale).
Cookies analytics : 13 mois maximum.
Destinataires des données
Accès limité et contrôlé, uniquement aux personnes habilitées.
Équipe interne MultiCreatif (accès limité selon les fonctions).
Sous-traitants (isiQuest, plateforme partenaire, prestataires paiement).
Autorités compétentes si exigé par la loi.
Transferts hors UE
Garanties appropriées conformes au RGPD.
Clauses contractuelles types (SCC) ou mécanismes équivalents.
Information transparente sur la localisation des serveurs.
RGPD - Cookies, Modifications, Contacts
Cookies utilisés
Nécessaires (authentification, session), Préférences (langue, accessibilité), Analytics (statistiques anonymes), Marketing (publicité ciblée) – bandeau de consentement obligatoire à la première visite.
Gestion des cookies
Paramétrage granulaire lors de la première visite et retrait ou modification possible à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible en pied de page.
Modifications de la politique
Notification par email aux utilisateurs inscrits et bannière informative sur le site en cas d'évolution substantielle – entrée en vigueur 30 jours après notification.
Contact DPO
dpo@multicreatif.com – Adresse postale : MultiCreatif, Service DPO, [Adresse complète] – Formulaire dédié sur la page « Vie privée ».
Autorité de contrôle
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris – 01 53 73 22 22.